Ingénieur de service sur le terrain (région de l'Est) - Service client et après-vente/Field Service Engineer Eastern Region

Description
Télétravail - Ce poste est classé comme étant à distance. Cela signifie que le candidat retenu peut travailler n'importe où au Québec et n'est pas tenu de se présenter sur un site de travail de GM, sauf sur instruction de son gestionnaire.
Relevant du responsable, Performance sur le terrain, ce poste implique une petite équipe d'ingénieurs de terrain desservant la région Est. En tant qu'ingénieur de service sur le terrain, vous apporterez un soutien sur site aux concessionnaires pour résoudre les problèmes techniques des véhicules. De plus, et au besoin, vous assisterez nos services d'ingénierie et juridique en effectuant des enquêtes techniques et de sécurité, en téléchargeant les données des coussins gonflables et en représentant GM lors de procédures judiciaires en tant qu'expert technique.
Fort d'un excellent esprit d'équipe, vous travaillerez à distance avec l'équipe d'ingénierie de service sur le terrain canadienne et les équipes interfonctionnelles du Canada et des États-Unis pour diagnostiquer et résoudre les problèmes des véhicules.
Une expérience des environnements techniques des concessionnaires, des compétences en diagnostic de véhicules et une volonté d'être à la pointe des outils et méthodes de diagnostic sont essentielles pour ce poste.
Compétences et expérience requises :

• Excellentes compétences et expérience en diagnostic automobile
• Expérience avec les outils de diagnostic GM (MDI, GDS, Scopes, etc.)
• Vaste connaissance des systèmes automobiles, notamment l'électricité, le groupe motopropulseur et le châssis
• Excellentes compétences en communication, en relations interpersonnelles et en leadership
• Excellentes capacités d'analyse et excellentes compétences décisionnellesCapacité à travailler de façon autonome
• Excellente capacité d'apprentissage et capacité à travailler en équipe interfonctionnelle
• Désir de se maintenir à la fine pointe des nouveaux outils et méthodes de diagnostic
• Permis de conduire valide
• Disponibilité à voyager fréquemment au Québec et dans les provinces de l'Est
• Capacité à représenter GM dans les procédures judiciaires
• Maîtrise de la suite Microsoft (Excel, Word, PowerPoint)
• Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et parlé)

Compétences et expérience privilégiées :

• Vaste expérience dans le domaine technique automobile (technicien agréé)
• Plus de 5 ans d'expérience en tant que technicien automobile agréé
• Connaissance des applications de service GM (SI, GDS)
• Bilingue français/anglai
• Expérience en véhicules électriques

Éducation et formation :

• Technicien automobile agréé

Avantages :
L'objectif du programme de rémunération globale de General Motors du Canada est de favoriser votre santé et votre bien-être, ainsi que ceux de votre famille. Notre régime de rémunération complet comprend actuellement les avantages suivants, en plus de nombreux autres :

• Congés payés, incluant des jours de vacances, des jours fériés et des avantages complémentaires pour les congés de maternité, parentaux et d'adoption.
• Assurances de soins de santé, dentaires et ophtalmologiques, incluant un compte de dépenses santé et une prime de bien-être.
• Assurances vie pour vous et votre famille.
• Cotisations de l'entreprise et cotisations de contrepartie à un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à épargner en vue de la retraite.
• Programme d'achat de véhicules GM pour vous, votre famille et vos amis.

GM NE FOURNIT PAS DE PARRAINAGE LIÉ À L'IMMIGRATION POUR CE POSTE. NE POSTULEZ PAS SI VOUS AVEZ BESOIN D'UN PARRAINAGE GM EN MATIÈRE D'IMMIGRATION MAINTENANT OU À L'AVENIR.
Remote - This role is categorized as remote. This means the successful candidate may be based anywhere in Canada and is not expected to report to a GM worksite unless directed by their manager.
Reporting to the Manager, Field Performance, this role works with a small group of Field Engineers servicing the eastern region. As a Field Service Engineer, you will provide onsite support to assist. dealer's with resolving vehicle technical issues. Additionally, and as required, you will support our Engineering and Legal departments performing Engineering and Safety Investigations, Airbag data downloads, and represent GM in legal proceedings as a technical expert.
As a strong team player, you will work remotely with the Canadian Field Service Engineering Team, and cross functional teams from Canada and USA to diagnose and resolve vehicle issues.
Experience in dealer technical environments, Vehicle Diagnostic skill and a willingness to be on the leading edge of vehicle diagnostics tools/methods are key to this role.
Required skills and Experience:

• A high level of vehicle diagnostic skill and experience
• Experience with GM Diagnostic Tools (MDI / GDS / Scopes, etc.)
• Broad knowledge of vehicle systems including Electrical, Powertrain, Chassis
• Strong communication, interpersonal and leadership skills
• Strong analytical abilities combined with great decision-making skills
• Ability to work independently
• Strong learner and ability to work in cross-functional team environments
• Desire to stay at leading edge of new diagnostic tools and methods
• Valid Driver's License
• Willingness to travel frequently throughout Quebec & the Eastern Provinces
• Ability to represent GM in legal proceedings
• Proficient with Microsoft Suite (Excel, Word, PowerPoint)
• Fluent in French/English (written and spoken)

Preferred Skills and Experience:

• Extensive experience in the automotive technical field (Licensed Technician)
• 5+ years working as a Licensed Automotive Technician
• Knowledge of GM Service applications (SI, GDS)
• Bilingual French/English
• EV experience

Education and Training:

• Licensed Automotive Technician

Benefits:
The goal of the General Motors of Canada total rewards program is to support the health and well-being of you and your family. Our comprehensive compensation plan currently includes the following benefits, in addition to many others:

• Paid time off including vacation days, holidays, and supplemental benefits for pregnancy, parental and adoption leave.
• Healthcare, dental and vision benefits including health care spending account and wellness incentive.
• Life insurance plans to cover you and your family.
• Company and matching contributions to a Defined Contribution Pension plan to help you save for retirement.
• GM Vehicle Purchase Plan for you, your family, and friends.

GM DOES NOT PROVIDE IMMIGRATION-RELATED SPONSORSHIP FOR THIS ROLE. DO NOT APPLY FOR THIS ROLE IF YOU WILL NEED GM IMMIGRATION SPONSORSHIP NOW OR IN THE FUTURE.
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We encourage interested candidates to review the key responsibilities and qualifications for each role and apply for any positions that match their skills and capabilities. Applicants in the recruitment process may be required, where applicable, to successfully complete a role-related assessment(s) and/or a pre-employment screening prior to beginning employment. To learn more, visit How we Hire.
Accommodations
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