Bilingual Physical Collateral Examination Associate (Remote)

At Wells Fargo, we are looking for talented people who will put our customers at the center of everything we do. We are seeking candidates who embrace diversity, equity and inclusion in a workplace where everyone feels valued and inspired.
Help us build a better Wells Fargo. It all begins with outstanding talent. It all begins with you.
About this role:
Wells Fargo is seeking a Bilingual Physical Collateral Examination Associate within Commercial Capital. This role is for a vacancy in our Ontario or Quebec location and fully remote. Learn more about the career areas and lines of business at wellsfargojobs.com.
In this role, you will:

• Participate in audits of floor plan inventory at various dealerships and companies
• Perform physical inspections of dealer inventories and reconcile with business records through effective communications with account managers
• Review approval requests and ensure completion of all operating and action measures within established timeframes
• Inspect physical existence of collateral and verify the borrowers' records to determine adherence to approve loan structure
• Receive direction from supervisor to ensure accurate responses on customer inquires and disputes
• Reconcile discrepancies with the customer and document details to support the final financial review and inventory inspection results
• Build relationships with customers through setting expectations, answering questions, providing support with payment systems and raising customer growth inquiries to our commercial and portfolio teams
• Exercise judgment in determining the cause of discrepancies and disposing of any variances
• Assess condition of collateral with prompt and accurate reporting to confirm the collateralized position
• Communicate with manager, account manager and peers to resolve issues and escalate risks.

Required Qualifications:

• 6+ months of Collateral Examination experience, or equivalent demonstrated through one or a combination of the following: work experience, training, military experience, education
• Must be fully bilingual in French and English

Desired Qualifications:

• With some auditing experiences (for example, inventory auditing in restaurant or retail industries)
• Good customer service skills/experiences
• Ability to work independently and in a team environment
• Able to anticipate and adapt to rapidly changing, growth-oriented environment
• Good verbal and written communication skills
• Outstanding problem solving and decision-making skills
• Intermediate Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, and PowerPoint) skills
• Proficient knowledge of business practices and processes
• Ability to work with limited supervision
• Ability to negotiate with customers to obtain necessary documentation.
• Strong problem solving and mathematical skills

Job Expectations:

• 100% remote work location is available for this position
• The key coverage of this role is in the Ottawa and Gatineau area along with the Eastern Ontario/Western Quebec
• When required, must be willing to travel overnight and ability to travel daily
• Willing to travel at least one per month to a territory in Ontario, Quebec or other territories as assigned
• Ability to push/pull 50 pounds and lift 25 pounds
• When required, ability to work in outdoor environments up to 7.5 hours per day
• Must have your personal vehicle to drive to the dealerships sites and you are responsible to cover gas, maintenance, insurance, depreciation, etc. of your vehicle
• Mileage/hotel reimbursement is provided by Wells Fargo for all work-related expense.
• Good driving records

Associé bilingue à l'examen des garanties physiques (Télétravail)
Chez Wells Fargo, nous sommes à la recherche de personnes talentueuses qui placeront nos clients au centre de tout ce que nous faisons. Nous recherchons des candidats qui adoptent la diversité, l'équité et l'inclusion dans un milieu de travail où chacun se sent apprécié et inspiré.
Aidez-nous à améliorer Wells Fargo. Un talent exceptionnel est à la base de tout. Vous êtes à la base de tout.
À propos de ce poste :
Wells Fargo est à la recherche d'un associé bilingue à l'examen des garanties physiques au sein de Commercial Capital. Ce poste est à pourvoir dans notre bureau de l'Ontario du Québec et est offert en télétravail complet. Apprenez-en plus sur les domaines professionnels et les secteurs d'activité sur le site wellsfargojobs.com.
Dans le cadre de ce poste, vous devrez :

• Participer à des audits de l'inventaire du financement des stocks dans divers concessionnaires et entreprises
• Effectuer des inspections physiques des stocks des concessionnaires et faire un rapprochement avec les documents commerciaux par l'entremise de communications efficaces avec les directeurs de comptes
• Examiner les demandes d'approbation et veiller à ce que toutes les mesures d'exploitation et d'action soient mises en œuvre dans les délais impartis
• Faire une inspection de l'existence physique des garanties et vérifier les dossiers des emprunteurs pour s'assurer qu'ils respectent la structure du prêt approuvé
• Recevoir des instructions du superviseur pour s'assurer de répondre avec précision aux demandes et aux contestations des clients
• Faire un rapprochement des divergences avec le client et documenter les détails pour soutenir l'examen financier final et les résultats de l'inspection des stocks
• Établir des relations avec les clients en définissant des attentes, en répondant à leurs questions, en leur apportant une assistance en matière de systèmes de paiement et en transmettant les demandes de renseignements des clients en matière de développement à nos équipes commerciales et de gestion de portefeuille
• Faire preuve de discernement pour déterminer la cause des divergences et éliminer tout écart
• Évaluer l'état des garanties au moyen de rapports rapides et précis afin de confirmer la situation en termes de garanties.
• Communiquer avec le directeur, le directeur de compte et les homologues afin de résoudre les problèmes et de faire part des risques à une instance supérieure

Qualifications requises :

• Minimum de 6 mois d'expérience en matière d'examen des garanties ou une expérience équivalente attestée par la possession de l'un ou d'une combinaison des éléments suivants : expérience professionnelle, formation, expérience militaire, éducation
• Doit être parfaitement bilingue en français et en anglais

Qualifications souhaitées :

• Expérience en vérification (par exemple, vérification des stocks dans les industries de la restauration ou de la vente au détail)
• Bonnes compétences et expérience en matière de service à la clientèle
• Capacité de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe
• Capacité à anticiper et à s'adapter à un environnement en évolution rapide, axé sur la croissance
• Bonnes compétences de communication orale et écrite
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en prise de décision
• Compétences de niveau intermédiaire quant à la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook et PowerPoint)
• Bonne connaissance des pratiques et des processus commerciaux
• Capacité de travailler avec une supervision minimale
• Capacité de négocier avec les clients pour obtenir les documents nécessaires
• Excellentes compétences en résolution de problèmes et en mathématiques

Attentes relatives au poste :

• Poste avec possibilité de télétravail complet
• Poste principalement basé dans les régions d'Ottawa et de Gatineau, ainsi que dans l'Est de l'Ontario et l'Ouest du Québec
• Doit être disposé à effectuer des déplacements avec nuitée et à pouvoir voyager quotidiennement, au besoin
• Doit être disposé à effectuer des déplacements au moins une fois par mois dans un territoire de l'Ontario, du Québec ou dans d'autres territoires selon l'affectation
• Doit être capable de pousser ou de tirer 50 livres (20 kg) et de soulever 25 livres (10 kg)
• Doit être capable de travailler à l'extérieur jusqu'à 7,5 heures par jour, au besoin
• Doit disposer d'un véhicule personnel pour se rendre sur les sites des concessionnaires et assumer tous les coûts associés, tels que le carburant, l'entretien, l'assurance, la dépréciation, etc., de son véhicule
• Wells Fargo prend en charge le remboursement des frais de kilométrage et d'hébergement pour toutes les dépenses professionnelles
• Bons antécédents de conduite

Nous accordons une grande importance à la diversité :
Chez Wells Fargo, nous croyons que la diversité et l'inclusion doivent faire partie de notre milieu de travail. Par conséquent, nous recevons volontiers les demandes d'emploi de tous les candidats qualifiés, sans égard à leur race, couleur, sexe, identité sexuelle, orientation sexuelle, origine nationale ou ethnique, handicap, religion ou tout autre statut protégé par les lois applicables, y compris les femmes, les personnes handicapées, les autochtones et les minorités visibles. Des accommodements pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande dans le cadre du processus de recrutement.
Tous les candidats qualifiés, y compris les femmes, les personnes handicapées, les Autochtones et les minorités visibles, sont encouragés à présenter une demande d'emploi. Des mesures d'adaptation pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande dans le cadre du processus de recrutement.
Les membres de l'équipe de Wells Fargo appuient l'engagement de Wells Fargo de développer des relations serrées avec nos clients de même que la culture d'atténuation des risques et de conformité aux lois - culture qui établit solidement les fondements essentiels au succès de nos clients et de la Société. À titre de membre de l'équipe de la Banque, vous êtes responsable de la mise en œuvre des programmes applicables relativement au risque (par exemple, ceux concernant le crédit, les marchés, les crimes financiers, les opérations et la conformité règlementaire), ce qui inclut l'obligation d'adhérer aux politiques et procédures applicables de Wells Fargo, de vous acquitter de vos obligations reliées au risque et à la conformité, de résoudre efficacement et en temps opportun les problématiques soulevées, et de prendre des décisions judicieuses reliées au risque. En raison de vos responsabilités à cet effet, vous devez mettre l'accent sur la surveillance, la gouvernance, l'identification des risques et, lorsqu'il est nécessaire, vous devez soulever les enjeux reliés au risque auprès des autres membres de l'équipe, et cela de manière proactive. Vous devez également prendre des décisions judicieuses reliées au risque, tout en prenant en compte l'appétence pour le risque de l'unité commerciale ainsi que toutes les exigences reliées aux programmes de risque et de conformité.
Posting End Date:
11 Oct 2025
*Job posting may come down early due to volume of applicants.
We Value Equal Opportunity
Wells Fargo is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, status as a protected veteran, or any other legally protected characteristic.
Employees support our focus on building strong customer relationships balanced with a strong risk mitigating and compliance-driven culture which firmly establishes those disciplines as critical to the success of our customers and company. They are accountable for execution of all applicable risk programs (Credit, Market, Financial Crimes, Operational, Regulatory Compliance), which includes effectively following and adhering to applicable Wells Fargo policies and procedures, appropriately fulfilling risk and compliance obligations, timely and effective escalation and remediation of issues, and making sound risk decisions. There is emphasis on proactive monitoring, governance, risk identification and escalation, as well as making sound risk decisions commensurate with the business unit's risk appetite and all risk and compliance program requirements.
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