Requisito: Favor de escribir su carta de presentación en español y adjuntarla en la solicitud de empleo en el campo indicado.

Nuestros Gerentes de Customer Success tendrán la oportunidad de implementar y capacitar cuentas nuevas, o trabajar con clientes existentes para mantener y desarrollar una continua relación de negocio.

Esta posición está basada en nuestra sede en Carpinteria, CA. Estamos buscando candidatos para unirse a nuestro equipo inmediatamente. La posición require viajar (5-10%) a las sedes de nuestros clientes, eventos relacionados con la industria, otras oficinas de Procore, y más.

Procore está buscando a …

Profesionales de la industria de construcción interesados en hacer una transición a una compañía de software con un ritmo de trabajo rápido:

• Experiencia en administración o gestión de proyectos en de la industria de la construcción, incluyendo Ingeniero de Proyectos, Gerente de Proyectos, Asistente del Gerente de Proyectos y Administrador de Proyectos
• Personas que hayan sido usuarios de la plataforma de Procore (de preferencia pero no es un requisito)
• Deben ser aficionados a la tecnología y promotores de la modernización de la industria de la Construcción

O…

Personas con experiencia en la industria de la tecnología que buscan un nuevo reto:

• Manejo previo de plataformas SaaS, incluyendo la implementación, capacitación y el desarrollo de relaciones nuevas con los clientes
• Entendimiento de aplicaciones web y aplicaciones móviles complejas, utilizadas para administrar la documentación, gestión de proyectos o algo similar

Los Gerentes de Customer Success son responsables de:

• Tomar clientes nuevos y transformarlos en expertos de Procore a través de la capacitación (en persona y remotamente a través de un software de videoconferencia), apoyo y administración de relaciones de negocio - será responsable del éxito de los clientes durante su primer año
• Proporcionar el más alto nivel de servicio y apoyo a los clientes de Procore a través de una comunicación diligente
• Comunicación con otros miembros del equipo (ofreciendo tutoría y haciendo preguntas) a través de mensajes instantáneos, correo electrónico, teléfono y reuniones cara a cara
• Colaborar con todos los niveles de la organización de Procore para desarrollar mejores prácticas, conectar clientes con los Gerentes de Producto y Mercadeo para promover el éxito del cliente y la evolución de Procore como líder en el mercado
• Inmersión completa y dominio del producto, modelo de negocio, servicios, tecnologías emergentes y mejores prácticas para el éxito del cliente de Procore.

Nuestros Gerentes de Customer Success trabajan ampliamente con todos los departamentos de nuestra organización, incluyendo nuestro equipo de ventas, sin embargo esta posición no incluye ninguna tarea o actividad relacionada con las ventas. Esta posición no tiene la responsabilidad para el incremento de ventas o expansión de las cuentas. Los Gerentes de Customer Success están enfocados únicamente en asegurar que los clientes de Procore estén bien apoyados, educados y adopten nuestra plataforma en su totalidad.

Información de Procore

Procore Technologies está desarrollando el software que construye el mundo. Proporcionamos un software de gestión de proyectos de construcción basado en la nube que ayuda a los clientes a construir rascacielos, hospitales, centros comerciales, aeropuertos, complejos habitacionales y más. En Procore, hemos trabajado arduamente para crear y mantener una cultura en la que usted puede ser dueño de su propio trabajo, mientras nosotros proveemos recursos y lo motivamos a intentar nuevas ideas. Visite nuestro perfil en Glassdoor para ver lo que otras personas dicen de su experiencia al trabajar en Procore. Nuestra sede se encuentra en los acantilados sobre el Océano Pacífico en Carpinteria, CA, con oficinas en crecimiento en todo el mundo. Para obtener más información acerca de nuestro equipo, haga clic aquí.

Somos una compañía que brinda igualdad de oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos en base a raza, religión, color, origen nacional, sexo, orientación sexual, edad, estado civil, estatus de veterano o discapacidad.

Compensación y Beneficios

Usted es una persona con sueños, metas y ambiciones - tanto personalmente como profesionalmente. Es por eso que creemos que es importante proporcionar beneficios que no sólo coinciden con los valores de Procore (Openness, Optimism, y Ownership) sino que también mejoran la vida de los miembros de nuestro equipo. Éstos son sólo algunos de nuestros beneficios: planes de salud competitivos, vacaciones pagadas ilimitadas, opciones de compra de acciones, programas de enriquecimiento y desarrollo de empleados, y eventos familiares.